База знаний для команды
Собрать помощника, который быстро находит ответы в регламентах, услугах, документах и внутренних материалах.
[ Ситуации ]
К нам обращаются, когда:
[ 01 ]
Заявки приходят из разных каналов и часть из них теряется
[ 02 ]
Менеджеры отвечают вручную и не всегда вовремя
[ 03 ]
Обращения падают в мессенджеры, почту, формы, таблицы и нигде не собираются вместе
[ 04 ]
Руководитель не видит, сколько заявок пришло, откуда они пришли и что с ними дальше
[ 05 ]
Отчёты собираются вручную и занимают много времени
[ 06 ]
Реклама запущена, но непонятно, какие заявки дошли до продажи
[ 07 ]
Команда делает одни и те же действия каждый день
[ 08 ]
Нужен бот, помощник или внутренняя система, чтобы снять часть нагрузки с сотрудников
[ 09 ]
Хочется использовать искусственный интеллект, но не для галочки, а под конкретную задачу
[ Направления ]
Какие задачи решаем
[ Подход ]
ИИ-инструменты: когда они действительно нужны
ИИ может помочь, если нужно:
- —быстро находить ответы во внутренней базе знаний;
- —обрабатывать заявки, анкеты или обращения;
- —готовить черновики ответов клиентам;
- —анализировать отзывы, звонки, переписки или заявки;
- —собирать краткие отчёты по данным;
- —помогать сотрудникам быстрее ориентироваться в информации;
- —автоматизировать часть работы маркетинга, продаж или поддержки.
Важно:
ИИ-инструмент не заменяет весь процесс. Сначала мы смотрим, где именно теряется время или качество, и только потом предлагаем решение: бот, интеграцию, базу знаний, отчёт, внутренний помощник или обычную автоматизацию без ИИ.
Что можем сделать
Обработка обращений
Помочь разбирать анкеты, заявки, переписки и готовить черновики ответов для менеджеров.
Сводки по данным
Собирать краткие выводы по заявкам, отзывам, звонкам, таблицам или другим регулярным данным.
[ Заявка ]
Не всегда нужна большая система
Иногда достаточно связать форму на сайте с мессенджером, настроить уведомления, собрать заявки в одном месте или сделать понятный отчёт для руководителя.
Сначала посмотрим, где теряются заявки, время и данные, а затем предложим разумный первый шаг.
Оставьте заявку на обратный звонок
Или свяжитесь с нами напрямую +7 921 005-26-47 или в Телеграм, или в Макс.
[ Интеграции ]
Что можем связать между собой
Сайт и формы
Заявки с сайта, квизов, каталогов, личных кабинетов и посадочных страниц.
Мессенджеры и уведомления
Телеграм, WhatsApp, почта, сообщения менеджерам, клиентам и команде.
Системы учёта
amoCRM, Битрикс24, МойСклад, 1С, таблицы и внутренние базы.
Реклама и аналитика
Источники заявок, цели, события, формы, звонки, отчёты и стоимость обращения.
Оплата и заказы
Платёжные сервисы, онлайн-кассы, склад, доставка, статусы и уведомления.
Боты и инструменты
Базы знаний, помощники, отчёты и индивидуальные решения.
Мы не просто соединяем сервисы между собой.
Сначала разбираем, какие данные действительно нужны, кто с ними работает и что должно происходить после каждого действия клиента.
[ Партнёрство ]
Внедрение и развитие CRM-системы Битрикс24
[ Партнёры ]
Наши клиенты
Имеем опыт работы с медициной, авто, образованием, B2B, HoReCa, государственными и культурными проектами, а также в других сферах.
